Le bon négociateur est celui qui sait obtenir les informations dont il a besoin, ne livrer que celles qu’il juge utiles, persuader son interlocuteur de passer à l’acte ou d’accepter
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L’Ecoute est une des compétences clé du Manager, elle lui facilite le quotidien pour comprendre son environnement, pour négocier avec agilité, pour désamorcer les conflits et pour interagir avec aisance ses collaborateurs et ses clients.
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